よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

回答

■即納品以外は、ご注文後、通常10日~19日後の発送です。連休や混み具合によって更にお時間を頂く場合もございます。ご了承の上ご購入お願いいたします。

■即納品は2日以内に発送いたします
(※注意:即納品以外の商品と一緒にご注文の場合は、商品が全て整い次第発送させていただきます。)

支払方法を教えて下さい。

お支払い方法は下記の通りでございます。

■クレジットカード
■キャリア決済
・NTTドコモ
・au
・SoftBank
・Y!mobile
■銀行振込(前払い)
■コンビニ決済・Pay・easy(前払い)
■後払い

自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

docomo 指定受信/拒否設定 (外部サイト)

au 受信リスト設定 (外部サイト)

SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする(外部サイト)

なお、自動送信メールは再送することができません。


注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまった場合は、
ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。

 


 ・コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号
  ※各コンビニでのお支払いの流れ(セブン-イレブンではお支払い不可)
   http://thebase.in/pages/pay_cvs
  ※Pay-easyにてご利用可能な金融機関
   https://www.econtext.jp/bank_list/list.html

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